Вернуть похищенные с банковского счета деньги поможет финансовый уполномоченный

Вернуть похищенные с банковского счета деньги поможет финансовый уполномоченный

Если с вашего банковского счёта похищены деньги, а банк отказывается их возвращать, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному. Он бесплатно и в короткие сроки рассмотрит ваше обращение.

Пострадавшему необходимо подать заявление в полицию, получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим, подать претензиюв банк с требованием вернуть похищенные средства, выждать установленный законом срок: 15 рабочих дней для претензии в электронной форме и 30 календарных дней для письменной. Если вы не согласны с решением банка подать обращение финансовому уполномоченному, приложив документы, полученные в полиции. Дождаться его решения оно принимается в течение 15 рабочих дней, отметили в службе обеспечения деятельности финансового уполномоченного.

Важно знать, что финансовый уполномоченный рассматривает только денежные требования к банку, размер которых не превышает 500 тыс рублей. Его решение обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.

Подробности о порядке обращения можно узнать на официальном сайте или по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного: 8-800-200-00-10 (понедельник пятница с 8:00 до 20:00 МСК, кроме нерабочих праздничных дней; звонок из регионов России бесплатный).

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на официальном сайте или через МФЦ региона.

Напомним, служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители могут разрешить денежные споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами, негосударственными пенсионными фондами и ломбардами в досудебном порядке.

Обратите внимание, что при возникновении спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.