Более 30 тысяч звонков в МФЦ края принял голосовой помощник на базе ИИ
4 мая 2026, 10:03
Более 30 тысяч звонков в МФЦ края принял голосовой помощник на базе ИИ
Порядка 18,9 тыс. звонков обработаны автоматически, без переключения на оператора. Внедрение сервиса соответствует задачам президентского нацпроекта Экономика данных и цифровая трансформация государства.
Главная цель проекта повышение качества и скорости обслуживания в МФЦ. С помощью помощника можно в круглосуточном режиме получать информацию об услугах, адресах и режимах работы МФЦ, записываться на прием и проверять статус обращения.
Например, участники СВО и члены их семей могут узнать о назначении и выплате ежемесячной денежной компенсации части расходов на оплату ЖКУ, ежемесячной денежной выплаты, медицинской реабилитации, санаторно-курортном лечении.
#Нацпроекты27
Источник: ХАБАРОВСКИЙ КРАЙ