Почти 5,8 тысяч жителей Хабаровского края получили экстренную психологическую помощь с начала года
Служба экстренной психологической помощи «Телефон доверия» работает на базе Краевой клинической психиатрической больницы имени И.Б. Галанта уже более 30 лет – с 1994 года. За 2025 год специалисты приняли почти 13,3 тысячи обращений, из них больше 2 тысяч от детей. А только с начала 2026 года – уже 5784 звонков, 382 из которых – дети. Работа службы помогает сохранять психическое здоровье населения, что является важной частью президентских нацпроектов «Семья» и «Продолжительная и активная жизнь».
Помощь доступна по двум номерам: экстренная помощь для взрослых осуществляется по номеру +7 (924) 30-71-71, а Всероссийский детский телефон доверия – по номеру 8-800-2000-122 или 124 с мобильного. Специалисты поддерживают в самых разных ситуациях: ссоры с близкими, одиночество, перегрузка в школе или на работе, проблемы с адаптацией в новом коллективе или городе и во многих других.
— Позвонить на «Телефон доверия» может любой житель края. Специалист выслушает, поможет разложить проблему по полочкам и увидеть, с чего начать. Часто люди сами знают ответ – им просто нужно, чтобы кто-то рядом спокойно и профессионально помог его сформулировать. Конфликт в школе, зависимости или чувство пустоты – все это повод позвонить. Специалист поможет снять остроту, сориентирует и поможет разобраться без осуждения, — отметила заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе Наталья Воронкова.
В этом году чаще всего люди обращались изза проблем со здоровьем – как психическим, так и физическим. На втором месте – сложности в любовных отношениях. Замыкают тройку учебные и коммуникативные трудности. Почти столько же обращений касалось детско-родительских и семейных конфликтов, а также кризисных и экзистенциальных состояний. Кроме того, у «Телефона доверия» есть своя сезонность. Звонков становится заметно больше в сентябре – дети и взрослые привыкают к новому учебному ритму, в ноябре – сказывается нехватка солнца, и в мае, когда школьники сдают экзамены.
Как отмечают специалисты, работа с детьми и подростками требует особого подхода. В отличие от взрослых, у ребенка еще нет жизненного опыта и сформированной способности рефлексировать – полагаться на них в разговоре не получается.
— С младшими детьми мы используем сказки и метафоры. Если ребенок напуган или пережил что-то страшное, мы вместе придумываем историю про зверька или другого малыша, который оказался в похожей ситуации. Так ребенок проживает эмоции, успокаивается и находит опору. С подростками мы разговариваем на равных. Не используем учительский тон, не обесцениваем их переживания. Вместе ищем, на что подросток может опереться: значимые взрослые, друзья, увлечения. Подростки часто держат трудности в себе, и наша задача – мягко показать: можно говорить о чем угодно, и ты не один, — рассказала медицинский психолог больницы Екатерина Карпенко.
На сегодняшний день почти треть работы «Телефона доверия» находится в интернете. Психологи ведут просветительские посты про здоровый образ жизни, психическое здоровье и типичные трудности, а еще консультируют в мессенджерах и социальных сетях. Такой формат особенно востребован у подростков и молодежи.
Помощь на базе Краевой клинической психиатрической больницы имени И.Б. Галанта бесплатна, анонимна и доступна каждому жителю края 24 часа в сутки.
