Жителям Хабаровского края рассказали что делать, если горячая вода – холодная
За поставки ресурса надлежащего качества до границ общего имущества многоквартирного дома отвечает ресурсоснабжающая организация. А управляющая организация несет ответственность перед жителями, если недостаточно горячая вода подается из-за ненадлежащего содержания и обслуживания внутридомовых инженерных коммуникаций.
Как рассказали потребителям в главном управлении регионального государственного контроля и лицензирования, температура горячей воды в точках водозабора должна находиться в пределах 60°C-75°C. Если есть несоответствие нормативу или вода вовсе отсутствует, необходимо сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги.Если управление дома осуществляет УК, ТСЖ, ЖК, и при этом собственники заключили прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, они также вправе подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. В случаях, когда причины отсутствия горячей воды в кране неизвестны, должна быть проведена проверка качества коммунальной услуги, время которой диспетчер согласовывает с обратившимся. После этого составляется акт, один экземпляр которого остается у потребителя, принимаются меры по восстановлению нормативной температуры.
Если коммунальщики игнорируют заявку или отказываются составлять акт, потребитель может составить его самостоятельно. Документ подписывается председателем совета многоквартирного дома и не менее чем двумя соседями. Специалисты главного управления напомнили о перерасчете – к заявлению о нем прикладывается один экземпляр акта и направляется исполнителю услуги.
