«Государство для людей» в действии: как работает Платформа обратной связи в Хабаровском крае

Государство для людей в действии: как работает Платформа обратной связи в Хабаровском крае

Федеральный проект Государство для людей это не просто лозунг, а реальный вектор современной политики, смещающий фокус с бюрократических процедур на потребности граждан. В этом процессе ключевую роль играет Платформа обратной связи - ПОС.

Основополагающие принципы функционирования ПОС:

Оперативность система автоматизирует маршрутизацию обращений, исключая риски их утраты.

Прозрачность Личный кабинет предоставляет заявителю возможность отслеживать статус обработки сообщения в реальном времени.

Ответственность установление сроков ответа для должностных лиц.

Динамика активности граждан:

За 5 месяцев 2025 года было получено почти 23 тыс. обращений. За тот же период 2026 года их стало больше на 20%! Люди видят, что их голос важен, и доверяют цифровым инструментам решения проблем.

Функционал платформы: от реагирования к управлению.

Государство для людей это не только про эффективное решение проблем, но и про системное, равноправное участие граждан в жизни региона:

Вы выбираете проекты благоустройства дворов и общественных пространств.

Обсуждаете градостроительные планы района.

Предлагаете свои идеи по развитию края.

Оцениваете качество работы учреждений.

Участвуете в общественном контроле.

Инициируете опросы и рейтингование проблем для включения в планы органов власти.

Аналитическая ценность для органов власти

Для власти ПОС это навигатор. Системный анализ обращений позволяет выявить проблемные зоны и осуществлять распределение бюджетных средств на основе реальных запросов жителей.

Платформа обратной связи это практический инструмент реализации проекта Государство для людей, переход от слов к делу и создание работающей системы, где голос каждого жителя будет услышан и учтён.

Минцифры ХК в МАХ. Будь с нами!