Команда Хабаровского края продолжает участие в образовательной программе «Оптимизация государственных сервисов»

Команда Хабаровского края продолжает участие в образовательной программе Оптимизация государственных сервисов

На текущем этапе проходит третий очный модуль, посвященный вопросам повышения эффективности предоставления государственных услуг.

Цель программы переход участников от функционального подхода к ориентации на решение конкретных задач граждан. Такой подход позволяет создавать и совершенствовать сервисы, соответствующие реальным потребностям общества.

В рамках третьего модуля были рассмотрены методы оптимизации государственных сервисов, в том числе:

составление моделей как есть (текущее состояние процессов);

моделирование целевого состояния как должно быть на основе клиентского опыта.

Ключевым принципом принятия решений определен клиентский опыт мнение получателей услуг и их обратная связь. Указанный подход обеспечивает объективность и обоснованность изменений, направленных на повышение качества и доступности государственных сервисов для населения Хабаровского края.

Работа команды продолжается.

Минцифры ХК в МАХ. Будь с нами!