Почти 36 тысяч обращений поступило в службы «122» и «117» с начала 2026 года
В Хабаровском крае продолжают работать горячие линии для оперативной помощи жителям. Единые номера «122» и «117» действуют как «одно окно» для решения самых разных вопросов – от записи на прием к врачу до поступления на военную службу. Единые номера делают консультации для граждан более доступными, а вместе с этим растет и качество медицинского обслуживания в крае, что является важной частью президентского нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», нацеленного на улучшение качества жизни населения.
С начала года на линию «122» поступило уже свыше 24,5 тысяч звонков. Интерактивное голосовое меню помогает быстро направить каждого обратившегося к нужному специалисту. Наибольшее количество обращений по линии «122» связано с записью на приём к врачу и вызовом врача на дом – таких поступило почти 12 тысяч. Активно работала и горячая линия министерства здравоохранения края – сюда позвонили более 3,6 тысяч раз. Кроме того, почти тысяча человек уточняли детали поступления на контрактную службу, 270 касались вопросов мобилизации, 95 обращений пришлось на психологическую помощь.
Параллельно с этим работает и горячая линия «117», доступная для граждан с марта 2023 года по вопросам военной службы. С начала года сюда обратились более 11 тысяч раз. Жители края уточняют условия контракта, интересуются мерами поддержки для военнослужащих и их семей, а также работой фонда «Защитники Отечества».
— Каждый звонок – это конкретная проблема человека, и наша главная цель – максимально эффективно и быстро оказать всю необходимую помощь и поддержку. Операторы работают слаженно: консультируют по вопросам медицины, помогают попасть к врачу, а также поддерживают в трудных жизненных ситуациях. Мы постоянно держим связь с разными ведомствами, чтобы решать вопросы без задержек. Кроме того, уже с 1 июля жители края могут обратиться в службу «117» по новой категории – «Жилищное обеспечение военнослужащих». Нововведение призвано повысить доступность жилищных консультаций для военнослужащих и членов их семей, предоставив им возможность получать помощь дистанционно, — отметил руководитель службы «122» Сергей Потешкин.
Напомним, что линии «122» и «117» принимают звонки ежедневно с 08:00 до 20:00. Звонки на оба номера бесплатны. Все вызовы, поступившие в нерабочее время или оставшиеся без ответа, фиксируются автоматически. Операторы обрабатывают их в течение суток и повторно связываются с абонентами.
