От теории к практике: государственные и муниципальные служащие Хабаровского края завершили обучение по клиентоцентричности

От теории к практике: государственные и муниципальные служащие Хабаровского края завершили обучение по клиентоцентричности

Завершилась масштабная образовательная программа Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан, реализованная Институтом ВШГУ Президентской академии в рамках федерального проекта Государство для людей.

Обучение нового поколения госслужащих

Программа длилась четыре месяца и охватила более 500 руководителей и специалистов региональных органов власти, муниципалитетов и подведомственных организаций из 78 субъектов Российской Федерации. В обучении приняли участие государственные и муниципальные служащие Хабаровского края.

Формат обучения был комплексным и включал очные образовательные модули, электронные курсы с интерактивными заданиями, а также участие во Всероссийском форуме Государство для людей.

Ключевые направления работы:

Формирование стратегии развития платформенной экономики и цифровых платформ;

Совершенствование нормативно-правового регулирования сферы госуслуг;

Переход на принципы клиентоцентричности когда решение задачи гражданина становится главным приоритетом.

Практическая направленность

В ходе обучения участники разрабатывали реальные проекты по оптимизации государственных и муниципальных услуг:

Упрощение процедур подключения домов к инженерным сетям;

Цифровизация процессов вступления в наследство;

Повышение эффективности взаимодействия с управляющими компаниями;

Оптимизация предоставления земельных участков.

Хабаровский край

Государственные и муниципальные служащие нашего региона стали одними из самых активных на программе. Они приняли участие в разработке проектов по цифровизации услуг и внедрению проактивных уведомлений для жителей о положенных льготах.

Результаты программы

С 2023 года федеральный проект Государство для людей позволил обучить свыше 125 000 специалистов по всей стране. Созданные в рамках программы решения уже внедряются в регионах, формируя новые стандарты качества государственного управления.

#Клиентоцентричность #ВШГУ #ПрезидентскаяАкадемия #ГосударстводляЛюдей #ХабаровскийКрай