От теории к практике: государственные и муниципальные служащие Хабаровского края завершили обучение по клиентоцентричности
Завершилась масштабная образовательная программа «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан», реализованная Институтом ВШГУ Президентской академии в рамках федерального проекта «Государство для людей».
Обучение нового поколения госслужащих
Программа длилась четыре месяца и охватила более 500 руководителей и специалистов региональных органов власти, муниципалитетов и подведомственных организаций из 78 субъектов Российской Федерации. В обучении приняли участие государственные и муниципальные служащие Хабаровского края.
Формат обучения был комплексным и включал очные образовательные модули, электронные курсы с интерактивными заданиями, а также участие во Всероссийском форуме «Государство для людей».
Ключевые направления работы:
• Формирование стратегии развития платформенной экономики и цифровых платформ;
• Совершенствование нормативно-правового регулирования сферы госуслуг;
• Переход на принципы клиентоцентричности — когда решение задачи гражданина становится главным приоритетом.
Практическая направленность
В ходе обучения участники разрабатывали реальные проекты по оптимизации государственных и муниципальных услуг:
• Упрощение процедур подключения домов к инженерным сетям;
• Цифровизация процессов вступления в наследство;
• Повышение эффективности взаимодействия с управляющими компаниями;
• Оптимизация предоставления земельных участков.
Хабаровский край
Государственные и муниципальные служащие нашего региона стали одними из самых активных на программе. Они приняли участие в разработке проектов по цифровизации услуг и внедрению проактивных уведомлений для жителей о положенных льготах.
Результаты программы
С 2023 года федеральный проект «Государство для людей» позволил обучить свыше 125 000 специалистов по всей стране. Созданные в рамках программы решения уже внедряются в регионах, формируя новые стандарты качества государственного управления.
#Клиентоцентричность #ВШГУ #ПрезидентскаяАкадемия #ГосударстводляЛюдей #ХабаровскийКрай
