ЭЛЕКТРОННЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ ДОКУМЕНТЫ: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ

9 сентября 2026, 11:25

С 2024 года все медицинские организации перешли на электронный документооборот.

Но что делать, если с электронным документом что-то пошло не так?

Не загружается/долго скачивается:

Проверьте интернет и свободное место на устройстве

Не открывается или видна только часть

Обновите программу для просмотра PDF или попробуйте другую

Ошибка в личных данных

Проверьте на Госуслугах ФИО, дату рождения, СНИЛС, паспорт, полис ОМС

Расходится с бумажной версией

Нажмите Сообщить о проблеме или обратитесь в медорганизацию

Не принимают документ

Убедитесь, что файл подписан УКЭП и есть файл .sig с подписью

Как сообщить о проблеме на Госуслугах:

Личный кабинет Документы Здоровье Медкарта Сообщить о проблеме

Не решилось? Обратитесь в регистратуру медорганизации с паспортом, полисом ОМС и СНИЛС.