Уведомления о задолженности на Госуслугах: ещё один канал взыскания дебиторской задолженности в ГИС ЖКХ
Оператором информационной системы реализована услуга, которая позволяет отправлять уведомления о задолженности и о наличии платёжных документов в ГИС ЖКХ напрямую на Единый портал государственных услуг. Это дополнительный цифровой канал связи с потребителями - физическими лицами, при этом рассылка проходит без обмена персональными данными.
Услуга востребована практически для всех организаций отрасли, в первую очередь для ресурсоснабжающих организаций, расчётных центров, крупных управляющих организаций и фондов капитального ремонта как дополнительный способ достучаться до собственника.
Уведомление приходит не по e-mail или SMS, а напрямую в личный кабинет Госуслуг, где потребители к сообщениям относятся внимательнее, чем к традиционным способам доставки.
По практике наших клиентов, рассылка уведомлений - рабочий инструмент взыскания. Так, фиксируется оплата долгов глубиной более 3 лет, а сбор по лицевым счетам с выполненной рассылкой растёт на 10-20%. Кроме того, уведомление через ГИС ЖКХ заменяет часть расходов на печать и доставку бумажных писем и извещений о долге.
РСО и УК стоит иметь в виду, что сообщение уходит всем собственникам, включая тех, чьи контакты по ряду причин могут отсутствовать в базе компаний, т. к. рассылка привязана к учётной записи ЕПГУ, а не к контактным данным организации.
При этом оплатить задолженность можно сразу по ссылке из уведомления, а средства поступают в банк по реквизитам, указанным в квитанции, размещённой в ГИС ЖКХ.
