С 1 марта 2027 года «Почта России» начнёт принимать заявления на получение государственных и муниципальных услуг, а также выдавать результаты их оказания. Это расширяет возможности граждан по взаимодействию с госорганами и создаёт дополнительный канал получения документов.
Новый механизм будет особенно востребован в небольших населённых пунктах и сельской местности, где выбор доступных сервисов ограничен.
Для успешного запуска с этой даты потребуется синхронная подготовка всех участников процесса: необходимо обеспечить обучение сотрудников почты, доработать ведомственные информационные системы для приёма документов из нового канала, а также гарантировать надёжную передачу данных, защиту персональных данных и понятный порядок информирования заявителей о статусе обращения.
