«Сбой системы»: как автоматизированные отказы мешают взысканию долгов
В последние дни наблюдается тревожная тенденция в работе Федеральной службы судебных приставов (ФССП): вместо эффективной борьбы с должниками учреждение сталкивается с проблемами собственных информационных систем.
Недавно был подан иск на сумму 5,85 миллиона рублей, однако ответа от ФССП не последовало в течение двух недель. 30 марта, посетив отдел, выяснилось, что исполнительное производство не возбуждено. Более того, 12 марта приставы возвращают документ с формальной отговоркой, что в исполнительном листе отсутствуют идентифицирующие должника данные, хотя на самом деле они присутствуют.
Причины отказыва в возбуждении производства
Сотрудник ФССП, признанный компетентным, объяснил:
- Данные должника в листе все же указаны.
- Отказ незаконен и понятен нам.
- Но система работает так, как программирует ее искусственный интеллект.
На протяжении последних месяцев в АИС ФССП происходят системные сбои, и автоматизированное программное обеспечение генерирует отказы, если в документе присутствует даже незначительная ошибка — например, пробел в фамилии.
Случаев, когда юристам приходилось повторно подавать документы, более чем достаточно. Каждый такой случай требует времени и усилий по взаимодействию с приставами.
Способы борьбы с неправомерными отказами
Для решения этой проблемы важно действовать. Если уже поступил отказ, стоит подать жалобу. Ожидать, что система сама исправится — не лучшее решение.
Перед пользователями стоит задача часто требовать письменные мотивированные объяснения отказов и действовать в рамках закона, а также сообщать своим юристам о любых чаяниях системы.
Ключевые аспекты, которые следует учитывать
- Отказ в возбуждении — не финал. Его можно обжаловать у старшего пристава или в суде.
- Время имеет значение. Чем больше задержек, тем больше шансов, что должник успеет вывести активы.
- Требуйте документальные подтверждения на устные заявления об ошибках системы.
Хотя цифровизация обещает ускорить процесс, контроль за работой систем также ложится на плечи пользователей. Если возникают сложности, нередко лучше переподавать документы, чем мучиться с обжалованием.
Настолько, что в АИС ФССП отсутствует возможность «ввести данные вручную». Этот новый вызов требует не только юридической гибкости, но и технологической бдительности. Будьте готовы принимать меры!
