Втрое ускорить запись на экскурсии помог Дальневосточному художественному музею нацпроект
Запись на экскурсии в ДВХМ стала быстрее благодаря Региональному центру компетенций в рамках президентского нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Специалисты оптимизировали весь процесс — от планирования выставок до посещения музея посетителями.
Осенью более 70 % заявок поступало по телефону, запись велась на бумаге, эффективность — 53 %. За полгода внедрили цифровое окно, скрипты, онлайн-запись и QR-коды. Время записи сократилось с 15 до 5 минут, доля электронных билетов выросла на 3 %, доступ к информации ускорен на 90 %. Также создали канбан-доску, внедрили 5С и матрицу компетенций.
По инициативе губернатора Хабаровского края проект по оптимизации в соцучреждениях реализуется с 2024 года в рамках поручения Президента РФ, согласно которому к 2030 году бережливые технологии внедрят во всех соцучреждениях страны.
#Нацпроекты27
