ЭЛЕКТРОННЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ ДОКУМЕНТЫ: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ
С 2024 года все медицинские организации перешли на электронный документооборот.
Но что делать, если с электронным документом что-то пошло не так?
Не загружается/долго скачивается:
Проверьте интернет и свободное место на устройстве
Не открывается или видна только часть
Обновите программу для просмотра PDF или попробуйте другую
Ошибка в личных данных
Проверьте на Госуслугах ФИО, дату рождения, СНИЛС, паспорт, полис ОМС
Расходится с бумажной версией
Нажмите «Сообщить о проблеме» или обратитесь в медорганизацию
Не принимают документ
Убедитесь, что файл подписан УКЭП и есть файл .sig с подписью
Как сообщить о проблеме на Госуслугах:
Личный кабинет Документы Здоровье Медкарта «Сообщить о проблеме»
Не решилось? Обратитесь в регистратуру медорганизации с паспортом, полисом ОМС и СНИЛС.
