С 16 марта в системе ГИС ЖКХ возникли трудности с входом, затронувшие множество пользователей по всей стране. Основной причиной сбоя эксперты называют ограничения, введенные со стороны портала Госуслуг. Проблема затронула также компании, которые работают с РосКварталом — поставщиком данных для более 5 000 организаций.
Массовые жалобы пользователей
С начала недели чаты о работе ГИС ЖКХ заполнили сообщения с жалобами на невозможность авторизации в личном кабинете. Портал предлагает несколько вариантов для восстановления доступа, включая смену пароля и сканирование QR-кода. Однако, к сожалению, эти действия позволяют лишь войти на портал Госуслуг, но не решают проблему доступа к ГИС ЖКХ.
Причины блокировки остаются неизвестными
По утверждению специалистов РосКвартала, проблема носит выборочный характер: у некоторых пользователей все работает как прежде, в то время как другие сталкиваются с сбоями. Представители компании уточняют, что блокировка авторизации не связана с их работой. "ГИС ЖКХ, Оператор ГИС ЖКХ и служба поддержки не несут ответственности за временные ограничения, так как они вызваны действиями Госуслуг," — заявили в РосКвартале.
Оператор уже обратился в Минцифры России с официальным запросом для прояснения ситуации и восстановления нормальной работы системы. Отдел по работе с клиентами РосКвартала продолжает вести активную переписку с технической поддержкой, стремясь как можно быстрее вернуть доступ пользователям.
Ответственность поставщиков информации
Важно отметить, что согласно части 2 статьи 13.19.1 КоАП РФ, поставщики информации не могут быть привлечены к ответственности за сбои в работе системы, если они передали ее ведение на аутсорсинг. Это обстоятельство подчеркивает, что текущие проблемы не являются основанием для привлечения управляющих компаний или ТСЖ к административным мерам.
