В последнее время пользователи портала «Госуслуги» стали замечать настойчивые рекомендации получать коды подтверждения через мессенджер MAX, причем в ряде случаев это делается в обход SMS-кодов. Разработчики утверждают, что SMS могут быть перехвачены мошенниками, в то время как с мессенджером MAX, по их словам, все безопаснее.
Февраль стал показателем этой спорной тенденции: при попытке войти на «Госуслуги» россияне начали получать предупреждения о временной блокировке доступа из-за «подозрительной активности». Для разблокировки пользователям предлагали использовать приложение «Госуслуги» или мессенджер MAX.
Что творится с доступом к Госуслугам?
При попытке авторизоваться, вместо привычного экрана входа пользователи натыкались на сообщение о блокировке: «Доступ временно заблокирован. Выявлена подозрительная активность». При этом вход с того же устройства и в той же локации ранее не создавал никаких проблем. Причины блокировки кажутся абсурдными и безосновательными.
Многие россияне, среди которых юристы и журналисты, подтвердили, что столкнулись с той же проблемой. Поскольку попытки восстановить доступ через службу поддержки часто терпят неудачу, пользователи оказывается в ловушке, где решение есть, но не всегда доступно.
С одной стороны, разблокировка через «Госуслуги» представляется вполне логичной, но использование MAX, частной компании, ставит под сомнение этические основы такой практики.
Как восстановить доступ к Госуслугам?
Юридические коллеги подготовили шаблон для обращения в Генпрокуратуру с просьбой проверить легитимность подобной инициативы. Вот инструкция по отправке обращения:
- Перейти на сайт Генпрокуратуры и выбрать раздел «Обращение в прокуратуру».
- Авторизоваться через «Госуслуги».
- Заполнить необходимые поля, выбрав Генеральную прокуратуру и тему обращения.
- Вставить текст обращения из шаблона или сформулировать собственное.
Ответ должен прийти в течение 30 дней. В случае отсутствия ответа или получения формального отклика можно отправить повторное обращение.
Если количество таких обращений возрастет, возможно, власти пересмотрят стратегию рекламирования мессенджера MAX.
Следите за новостями
Следите за актуальными публикациями, посетив телеграм-канал, где будут представлены новые материалы по правовым вопросам.
